2007年04月30日

ソフトバンク携帯、苦情再び 分割払いで「¥0」広告

 携帯電話端末を分割払いで買うと割引が適用されるというソフトバンクモバイルの
料金サービスをめぐり、利用者の苦情や問い合わせが相次いでいる。
実際には月額利用料が割引対象なのに、携帯端末そのものが安くなるかのように販売店で
説明されていることが原因。
説明不足で惑わされたとして利用者が無条件解約を求めるケースも出ている。

 問題となっているのは同社が昨年10月に導入した「新スーパーボーナス特別割引」。
12〜24カ月の分割払いで端末を購入すると、毎月の請求時、基本使用料と通話料から
一定額が割り引かれる仕組み。割引額は機種ごとに決まっている。

 しかし販売店では、例えば月の分割費が2500円で割引額が2000円の機種の場合、
「実質負担 月々500円×24回」などと表示。分割払い分と割引額の差額がなくなる機種も多く、
頭金払いもないため、「全機種¥0」などの広告も大々的に張り出された。
同社もHPでは、端末分割費が割引対象のように図示するなどしていた。

(以下>>2以降につずく)


朝日新聞 asahi.com(2007年04月29日21時50分)
http://www.asahi.com/business/update/0429/TKY200704290140.html

2 名前:ガムはロッテ チョコもロッテ[sage] 投稿日:2007/04/29(日) 22:56:50 ID:yndIKQ5y0
予想外!

3 名前:窓際政策秘書改め窓際被告φ ★[sage] 投稿日:2007/04/29(日) 22:56:53 ID:???0
(>>1からのつずき)

 同社の端末は他社に比べて割高感を持たれているため、こうした販売手法をとっているとみられる。
だが、月額利用料が決められた割引額より少ない場合には実際の割引分も減らされたり、
分割払い完済前に解約・機種変更をした場合に残額を請求されたりするため、
分割払い分が安くなったと誤解していた利用者から苦情が相次いでいるという。

 兵庫県神戸生活創造センターは今年1月、「不十分な説明で消費者を惑わしている」として、
契約時の説明の徹底など9項目の改善を同社に申し入れた。
同社は、広告やパンフレットの説明を分かりやすく改めるなどしてきたが、
苦情や問い合わせは現在も1日30〜50件ほど来ているという。

 同社は「きちんとご理解いただけていない部分もあるが、店員への研修・教育を徹底したい」(広報部)
と話す。

 携帯業界には昨年、分かりにくい料金体系や誇大広告について公正取引委員会から警告や注意が
出されている。日本広告審査機構(JARO)の宮本和洋・審査課長は「前提条件などの説明が
小さな字や後回しになる傾向は相変わらず続いている。消費者本位の透明性を改めて求めたい」と
話している。

(をはり)

4 [] 投稿日:2007/04/29(日) 22:57:40 ID:i7Nx5ML70
ペテン

5 [] 投稿日:2007/04/29(日) 22:58:00 ID:XTn56Lby0
関連スレ
【生活】パケット代「定額」なのに高額請求 パソコン接続は対象外など説明不十分 携帯電話通信料のトラブルに注意を
http://news22.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1177558501/

6 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 22:58:03 ID:tEB1ZShM0
スレタイに「朝日新聞」と書いておけ!

7 [] 投稿日:2007/04/29(日) 22:58:03 ID:DtJFn8Kl0
想定の範囲内

8 [] 投稿日:2007/04/29(日) 22:58:41 ID:Yai128kW0
もうあきらめろよ禿TEL・・・

9 [] 投稿日:2007/04/29(日) 22:58:45 ID:lRh+4TxI0
買う馬鹿が悪い

10 [] 投稿日:2007/04/29(日) 22:59:23 ID:33xJt+ZF0
もしもし詐欺ですか?

11 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:00:12 ID:0D6Fwhh00
どこもまでも懲りないのがチョン

12 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:00:40 ID:LhaQVHe+0
ソフトバンクの、朝日新聞への広告料が少なくなってきたってニュースなんだな。

13 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:01:04 ID:gBq7tYXkO
携帯ソフトバンクですが
最高です
auやドコモなんかより最高です!
なにが最高かって言うとなにも思い浮かびません!
携帯auですからっ!
残念!

14 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:01:14 ID:LVTylw+EO
>>9
同意する俺の携帯SB

15 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:01:43 ID:33Iasv7D0
懲りないな

16 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:02:16 ID:htKZt3dn0
Q、何故ソフトバンクで説明不足によるトラブルが多いのか?

A、ちゃんと説明すると誰も加入しないから

17 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:02:31 ID:G9evr0iw0
はっきり言って
コンプライアンス違反だろ?

その辺の個人商店が手書きチラシを窓に張ってるのと違うんだぞ?
自分ひとりの勝手な解釈で済むレベルでは無い。


18 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:02:32 ID:yn/kVLSK0
分割払いを解約したら全額請求って当たり前じゃねーの?
それができるならスパボ一括払いがある意味ないじゃん

19 名前:中の人見習い補佐代理候補付 ◆Qw5aKYwoS6 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:03:22 ID:OIF58R2MO
ソニーの初期生産分と
マイクロソフトの最新OSと
ソフトバンクのすべては買う方が悪い

20 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:04:54 ID:MYgVlE2CO
別に損してないだろ。
アウから金もらってるクレーマーじゃないの?

21 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:05:02 ID:jt4MAROc0
禿は設立当初から商売のやり方が汚い。契約する奴が馬鹿。

22 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:05:16 ID:LVTylw+EO
デザイン→悪い
機能→微妙
料金→分かりにくい
接続→悪い
不具合→多い

これがSBクオリティ

23 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:05:24 ID:oUkjg9fw0
ああ、これは確かに分かり辛い。俺も携帯板で勉強して初めて分かった。
月々の支払額も理解しないで契約する利用者もどうかと思うが。

24 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:05:53 ID:hqRC+Fm6O
ボーダフォンの俺は勝ち組携帯だな

25 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:06:05 ID:wCgt9nyAO
ってかここまで来ると契約した奴が悪い。
問題になってから分割払いになるのはでっかく書いてあるし、あれで気付かず契約するのが馬鹿。
店員だってちゃんと説明してる。

理解できないほどの馬鹿かただのクレーマーだな

26 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:06:27 ID:L1uJLwE00
>>3
>同社は「きちんとご理解いただけていない部分もあるが、

ハァ!? お前らが理解させようとしないで!?
ほんとスゲーなソフトバンクモバイル(笑)

27 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:07:05 ID:NFD9l0Id0
なんで禿telの商品買ったの?

28 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:07:09 ID:ir2bTEyR0
当方ドコモ・au・禿の併売店。
禿のところから例の「0円」ってPOP来たけど、
客とトラブル起こすのイヤだからさっさと捨てて
自分とこで「スパボ加入で¥980/月 詳しくはスタッフまで」って
POP作って貼り付けてある。
問い合わせに対して説明する手間と時間はどっちにしろ一緒だし。

29 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:07:52 ID:C3M0uRmTP
そもそも定価なら5万とかするような通信機器を0円で買えると思うほうもどうかと思うが。

え? 漏れはちゃんと型落ちのを数千円で買って3年寝かせて機種変したよ。
ボーダフォン時代に。


30 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:08:03 ID:0gRiJuNW0
>>25
そういう層を当て込んで商売してるんだからどっちもどっちのような

31 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:08:16 ID:+fHQcgmf0
¥0はみえみえの詐欺広告だとは知っていたが
まあどちらにしても前より安くなったんでよかった

32 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:08:39 ID:KK5BTsae0
http://life8.2ch.net/test/read.cgi/intro/1177416921/
ここに『空気嫁デヴ』って書き込んでみ?
タンポポってデヴ糞コテが怒り狂っておもしろいお( ^ω^)



33 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:08:42 ID:KgPC5ERA0
ソフバンはがんばってインセ漬けの日本の携帯ビジネスを変えて欲しい。

34 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:10:14 ID:RzrZdhNB0
>>1
「つずく」ってwwwwwwww
剥奪

35 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:12:04 ID:wZP5sX/q0
自分はこことかで本件を知って情報集めてから店に行ったが、
3軒とも店員は理解していなかかったぞ。
店員も端末自体が安くなると信じていた。

36 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:12:54 ID:DtJFn8Kl0
空気嫁でぶ

37 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:13:20 ID:fry7s1Ld0
>14

おしい!字余り!!

38 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:13:33 ID:JweVfA8IO
さすがペテン禿げ

39 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:14:30 ID:mFj8x9vB0
説明をちゃんと聞いてない&理解してないバカも悪いよコレ

40 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:14:39 ID:skaOdpof0
>>25
馬鹿な店員が多くてキチンと説明できないケースも多い

同じ店で同じ質問しても同じ答えが返ってこないとか、
同じ奴に後日同じ質問しても同じ答えが返ってこないこととかある。

まあ最初から信用してないけどね

41 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:14:49 ID:ac1wTz7v0
もう、ソフトバンクは見ないよ

42 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:15:36 ID:hEVxuZ+J0
ソフトバンクの戦略は
ユーザーに嘘は言わず
ユーザーが勝手にそのように思い込み
契約してしまう方式なのか?

43 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:16:09 ID:ZMa/EcP30
Softbankはたしかにいいよ。月々の料金はとてつもなく安いし。
でも普通の方法でやったらそりゃだめだ。

とりあえずまずU-SIMカードだけ契約すればいい。ちょっとややこしいことになることもあるかもしれないがとりあえずできる。
この時は機種を買わない。それで後でネットで白ロムを買えばいい。

機種代が他のキャリアに比べてあり得ないほど高いからこういうことが起こるんだ。






ついでに俺は今日eo光を契約した。今現在YAHOOだけど速度が糞だからな。Softbankざまぁwwww

44 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:16:12 ID:eaR8iAuE0
禿Telにだまされるほうも問題だろ。
学習能力不足なのは、否めない。

まぁ、危うき二近寄らずで、
全力回避しておくのが吉、か。

45 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:16:20 ID:kPknZk/z0
ソフトバンクのユーザーさんが、周囲にソフトバンク利用者が少なくて無料通話が出来ないって困ってたYo・・・・
番号交換したとき、「あなたもあうなんですね。」って。

46 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:16:36 ID:euZKMkVl0
紛らわしい広告で馬鹿を釣って稼げば、もっと馬鹿な連中が
釣られた馬鹿を勝手に叩いてくれる悪徳業者には住み心地のいい美しい国

47 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:16:41 ID:6sFz2q+d0
なんだ、つずきって

48 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:16:58 ID:x2SZ0NyOO
てか、まだ0¥で引っ掛かる馬鹿がいるほうが不思議。

49 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:17:24 ID:ZaE5SM/N0
完済前解約・機種変更の金額一覧ぐらい渡すなり同意書に入れればいいのに。

50 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:17:29 ID:e3UenubBO
携帯にあーだこーだ言うなって。
どこも一緒だよ。

51 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:17:57 ID:2+K6NoTB0
>>34
「つずく」 の検索結果 約 24,300 件中 1 - 10 件目 (0.15 秒)



日本語オワタ

52 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:18:32 ID:4Lv6tSXj0
孫はバカだな。
こういうことが続くとペテン師のイメージが定着するのに。
ホントに日本で社会人生命を断たれるぞ。

53 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:19:17 ID:KgPC5ERA0
スパボは特別割引やめればいいのにね。
あれがあるから混乱するんだ。

割賦金2000円特別割引2000円にするなら
割賦金1000円、とかにすればいいのに。

54 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:19:52 ID:rWyUo//T0
これも去年から予想されてたよな

55 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:20:05 ID:E2mvAaGs0
馬鹿は分割払いがまず理解できないんだね。
そういう人は携帯なんか持たないほうが良いよ。

56 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:20:23 ID:1+BK5wvW0
分かりにくいよな。
まぁでも他のキャリアも目糞鼻糞だとは思う。

57 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:20:40 ID:XehfFQiT0
>>3


つずき

58 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:20:52 ID:oq6bGXgLO
ワンクリ詐欺みたいだな。

59 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:20:58 ID:eTy/BHHx0
販売員が説明し難いプランで
客が理解し難いプランなんだろ
騙すつもりがないなら
分かり易いプランを作るでしょうに


60 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:21:31 ID:RMBDn1AN0
スーパーボーナスは良くできた制度だけど、
馬鹿が多いことが想定外

61 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:21:40 ID:KgPC5ERA0
>>49
今は渡してる

62 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:22:03 ID:eCQy1WnKO
(アホ)ですんませんと言いながら、わかるまで何度も説明聞いて買いました 。結局は他所と同じ、2年間解約しなければ

63 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:22:03 ID:fS/rTWqeO
広告に騙されたっつってんのに、店員を研修します。て言い訳が飛び出すとはこれ如何に。

64 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:22:31 ID:3aIyAam/0
同じようなことをしては目の前の客をだますことしか頭にないのに
いつまでこういう企業グループを放置しておくの?
一度や二度じゃないでしょ?
損を敵に廻すことがそんなに怖いの?>関係省庁

65 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:22:50 ID:nogrCmYv0
SB使ってる奴は安物買いの銭失い


66 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:22:55 ID:RXMljWk80
騙されたヤツが悪いんだよ
機種代金分割なんだから返済義務あるのに決まってる

確かに基本980円で0円(時間&ソフバン限定)だが実際は4000円近く払わされる
高く感じるけど当たり前でしょw


67 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:23:24 ID:heL+reawO
まずそのネーミングをだな……

68 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:23:50 ID:h73E5VpJ0
>>60
客に馬鹿が多いだけならまだいいが
売る側にも馬鹿が多いから始末に終えないんだよな

69 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:23:54 ID:zapozikQ0
請求書有料化しやがった。史ね糞祖父と万苦

70 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:24:09 ID:m3ZbHGiy0
これでsoftbankに文句言うやつって、他社のしこみか、そうとうのバカだろ
softbankも気の毒だ

71 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:24:38 ID:/yPpp0iP0
半月程前にショップで契約したけど、ちゃんとこの説明は受けたよ。
まぁ俺は「あのソフトバンクだから事前に調べて置かないとヤバいだろ」って感覚だったんで
みっちり把握しといたけど、その場で聞かれただけなら生返事で答える人も多いんじゃなかろうか。

いちおう客に説明する際は、用紙にいくつかの項目があって一つずつ「御理解いただけましたか?」
の確認をしながら、用紙にチェックいれ、なおかつそれにサインするって入念さだったけどな。
だから契約した人は、その全てを承諾した用紙のコピーを持ってる筈だから
仮りに裁判沙汰になった場合は不利だと思うぞ。

72 名前:同類を並べて見ますた[sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:25:05 ID:QlFia/a50
サラ金
ソフトバンク
健康食品販売
ヤマギシ
創価学会

73 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:25:07 ID:wfPpDRoB0
普通にウィルコムにすればいいのに

74 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:25:08 ID:WiNOKruL0
携帯はどこの機種使ってる?

75 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:25:09 ID:G9evr0iw0

ここまでいろいろ噂が絶えないのによく契約するよな。

はっきり言って顧客もバカだろ?

76 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:25:10 ID:9GN3eLfq0
いまさら?というか今頃?というか、なんかタイムスリップしたような気になる記事だな。
書くことが相当に無かったのかな?

77 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:25:13 ID:i0IcOiIp0
こないだ、従姉の結婚式行った時
叔父さんがソフトバンクの携帯使ってて
「社内全部ソフトバンクにしようと思ってるんだ、
 いいよなソフトバンク」と言われたんで
適当に愛想良く相槌打ってたら

弟に俺の嫌韓、嫌禿バラされて
「若いのに視野が狭すぎる」と大声で
思い切り説教食らった俺

以来、叔父は在日と俺の中で勝手に認定

78 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:25:49 ID:qsThn3uKO
ドコモからソフトバンクに変えたら月額半額になったぞ。

79 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:25:50 ID:Nsa0q8oJ0
えっと・・政府主導で、現在契約済のものの解約は、以後の支払をしなくてすむようにしよう
詐欺で摘発しないだけマシということで

80 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:25:51 ID:XehfFQiT0
2回ともきちんと説明受けたけどなぁ・・

説明用の用紙渡されて、説明するたびにチェック。
で、複写をこちらが持ち帰り。

聞いてないんだよ(#゚Д゚)ゴルァ詐欺対策か?と思ったもんw

81 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:25:52 ID:MrohgYAT0
終日SB同士は980円のホワイトのみの料金体系にして
端末は普通に3万程度で売ればいいじゃん。
SBだけじゃなくて、ドコモもAUも分かりにく杉。

82 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:26:11 ID:33xJt+ZF0
想定外の範囲外でう

83 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:26:29 ID:XTn56Lby0
>>77
ということは自動的に・・・

84 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:26:35 ID:j4SQNgX70
うちの母親のために携帯買うことになったので俺のと同じauにしようと
思ってたんだが、親父が即効騙されてこれにしてきたYO
その癖説明全部俺に丸投げ。理解できないなら好き勝手にやるなよと

85 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:26:53 ID:Ne+9r5utO
つまり、端末価格に応じた無料通話額
が存在します。って言えばよかったと。

つか、二年間で10マソ近く支払う商品なん
だからもうちょい調べろよ。買うほうも。

86 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:27:12 ID:709MyLHd0
>>83 そっとしといてやれ・・・

87 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:27:15 ID:TWTShy8D0
>>24
J-Phoneの俺はどうなりますか?

88 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:27:22 ID:RHoGdRPC0
SBってさのばびっちの略でおk?

89 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:27:49 ID:sYXkbSwH0
ハゲでペテンでチョウセン

90 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:27:51 ID:kPknZk/z0
端末を割賦販売にして契約者をつなぎとめるってのは、国際規格にのっとった携帯を使った宿命だな。
あうもふぉーまも国内規格だから、海外転売が難しい。

91 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:28:02 ID:0bTiArEV0
携帯版に張り付いているソフトバンクユーザーの俺ですら
最初これと同じ勘違いをしていた。
やっぱこれは複雑すぎるよ。

頭金を取るようにして、分割支払金と特別割引を980円に
統一した方がわかりやすいと思うな。


92 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:28:10 ID:ZXPvaQgn0
自分で考えることができないBAKAはSB持つな、とそういうことだ。

93 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:28:13 ID:33xJt+ZF0
鼻に毛が浮いてるでう

94 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:28:14 ID:ZMa/EcP30
だから機種なんて白ロムで買えばいいんだって。なんで普通にショップで買うんだよ
詐欺商法見破らないと生きていけないぞ

95 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:28:48 ID:ggyrNRc80
ドコモがうごかない限りインセ販売方式は変わらないw
そろそろハゲ電も弾切れの予感だなw
どっちにしろ、ハゲ電は金主の外資との約束で
数年でシェアNO,1にならないとg切り捨てだしw




96 [sage] 投稿日:2007/04/29(日) 23:29:10 ID:lUsq9spd0
>>77
おまいも在…

97 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:29:19 ID:u2r0jKze0
そろそろ回線がヤバくなってきてるから、新参を遠ざける冷まし玉記事としてちょうどいい。
5/1までどっかに残っていてくれ904SH

98 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:29:22 ID:+fHQcgmf0
ホワイト+スパボ
機種分割払い2000円で毎月2000円

月の通話料が1000円くらいだしこんなもんだ

99 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:30:27 ID:E5kURN/s0
YahooBBにもだまされるなよ
4000円と書いてあっても
実際に取られるお金は
7000円

100 [] 投稿日:2007/04/29(日) 23:30:33 ID:zRRg4lws0
ドコモショップ行くと、こっちを馬鹿にしてんのかってくらい丁寧に説明される。
そーいうところを研究しないのか、チョン企業は?
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