2017年05月08日

SNS投稿からみえた訪日旅行の不満

観光庁はこのほど、海外5か国(中国、台湾、香港、韓国、米国)を対象に、日本の旅行受け入れ環境に関するSNS投稿分析をおこなった。

それによると、旅行全般に関する話題を含む「その他」以外で最も多く話題に挙がった内容は「公共交通」関連。次いで「通信環境」、「多言語表示・コミュニケーション」、「宿泊」と続いた。公共交通に関する76万5999件の投稿のうち、3.7%を占める2万8156件が不満を伝えるネガティブな内容だったという。

公共交通に関するネガティブな投稿では、例えば「日本の交通費が高い話は聞いたことがありますが、こんなに高いと思わなかった」「タクシー2キロで1000円は高い」など、料金が高いことに言及するものが半数近くに。併せて「交通費が高いので、周遊パスを利用した方が良い」「PASMO/Suicaは関西でも使えますよ」など、周遊パスや交通系ICカードの利便性に言及する投稿も見られたという。
そのほか、「鉄道の仕組みはすばらしいが、迷わずに乗車するのは難しい」「乗換アプリは入力方法がよくわからない」「同じような駅名の駅がたくさんあって、初めての旅行者は混乱する」など、移動中の混乱に関する内容も多数見られたとしている。

一方、通信環境に関してネガティブな投稿では、「韓国とは違い、Wi-Fi環境が良くない。見つけることも難しいし、 Wi-Fiエリアも非常に狭い」「日本の伝統的なホテルなのでWi-Fiがなかった」といったWi-Fiスポットに関するものが多数確認された。また、「空港のSIMカードは値段が高く、通信容量も少ないので諦めた」「ローミングをすると、一日約1,000円もスマホ使用料金がかかってしまう」といった、サービス料金に関する不満も散見された。

そのほか、多言語・コミュニケーションに関しては、「日本人は英語が苦手ですから、英語が喋れる人でも翻訳系のアプリをダウンロードした方がよい(中国)」「駅名が非常に長い音節から構成されるので難しい(米国)」「日本の地図は電車と地下鉄の路線図を強調していて見づらい(韓国)」といった不満が見られたとしている。

観光庁では今回の調査結果から課題を抽出し、受け入れ環境の整備につなげる考え。

この調査は、夏期(2016年7月1日〜8月31日)と冬期(2017年1月1日〜2月28日)に実施されたもの。分析対象データは、各国の主要SNSやQAサイトを通じて各サービスの規約を順守しつつ入手した。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170507-00010000-travelv-bus_all

2 10:20:30.71 ID:kpQeWhdG
日本社会の不都合な真実‏ @japanesetruth 15時間
15時間前


その他
国民の2000万人が派遣社員で平均年収168万円民間378万円公務員878万円NHK1780万円国会議員は最低で5000万円
議員は国民の税金で食べているシモ。有り得ない日本の腐ったシステム。官僚は特別会計で天下り先確保

3 10:23:12.19 ID:9UL8diVO
貨幣価値が違うんだから値段が高いとか文句言うなよ。

電波環境が悪いのとWi-Fiの少なさは日本は遅れてる。

4 10:23:32.69 ID:od/dt/4J
無理してこなくてもいいのに。

5 10:24:48.68 ID:3IHYH96l
空港か空港駅に
チャージ済みSuica専売機置けば良いんだよな

6 10:25:29.99 ID:tBLYlnBO
交通費が高かろうが安かろうが日本人と同じ

7 10:26:26.35 ID:w8ezQcbw [1/7]
欧米の大都市だと、都市中心部(東京で言えば23区)は200円均一ぐらいが標準だもんな。

東京は初乗りは安いけど複数会社またぐから高い。
俺は都内で銀座線沿線に住んでるけど台場とか羽田空港とか行くと
平気で片道500円近くかかる。

日本の公共交通の運賃をやすいと思ってる人は
海外行ったことがないんだよ。

8 10:26:52.98 ID:LN7uY/Iz
> 「日本の伝統的なホテルなのでWi-Fiがなかった」

これ誤植かと思ったが、深読みすると
「伝統的なホテルなのでWi-Fiとか馴染まないから、あえて用意してない!」って

わけないよねw

9 10:27:57.17 ID:w8ezQcbw [2/7]
>>4
観光庁が「不満はなんですか?」と聞いたから、
それに答えてるだけだろう。

こっちから聞き取りしておいて、
嫌なら来るなとか酷いだろw

10 10:28:48.46 ID:ygwgTwv6
これからもwifiは駄目だろうな
wifiスポットを探すのにモバイル通信環境がいるし

11 10:29:19.89 ID:Tbq2irtl
朝鮮人御断り

12 10:29:24.92 ID:dc1qIuBE
成田から東京へのアクセスが悪すぎ
計画あった成田新幹線が実現してればなぁ

13 10:30:37.11 ID:lhgvUhf3
何十年経っても変わらないね

14 10:31:02.66 ID:A1CEMGvM
高望みしすぎ

15 10:31:04.26 ID:zRAi4vqe
慣れろとしか言いようがない。

16 10:31:10.35 ID:QnUmVVQT
ひとまず チョン国出身者の意見は逆が真

ほかの意見は東京五輪までに積極的に改善を図る

チョン国出身者対策も五輪までに

17 10:31:17.98 ID:0PkQT5XJ [1/8]
交通費が高いのは、日本人でも感じている。
遠出する気を無くす。

あと、最近は全体を見渡せる地図が少なくて困る。

県央と言われても、その地名が県央にあるのかどうかもわからない。
たとえば、埼玉県の熊谷。県北だと聞いているが、
地図でどのあたりかを確認しようとしても、よくわからなかったりする。
埼玉県全体の地図の中に位置づけたものはないからだ。
全体図があって、「ここ」というものが。

18 10:32:40.91 ID:8ovNUlvT
JRの「ジャパンレールパス」でええがな。

19 10:33:07.20 ID:Rx3hwKfO [1/2]
外食は安いんじゃないの。それで相殺。

20 10:33:15.37 ID:fw9mT2x8
wifi整備なんてもう今更だし、simを廉価に提供する事考えた方が早いだろうね

21 10:33:45.81 ID:gpA9XJpg
>「鉄道の仕組みはすばらしいが、迷わずに乗車するのは難しい」
日本人でも迷う様な所があるからな。
 1,新宿迷宮
 2.梅田(大阪)ダンジョン
wwwww

22 10:34:08.44 ID:IHNySyG9
この人たちは南アフリカ行っても同じ文句言うのかな
日本はもはや後進国だということを海外に認知してもらわねば

23 10:35:35.63 ID:gob9SpvN
日本はどこでも携帯電波が入るから
wifiはあまり要らない

海外は宅内だと圏外とかしばしばあるからwifiは必須だ

24 10:36:21.93 ID:TrPjDUBH
Wi-Fi環境、改善されてきてるけどな。ホテルとか、Wi-Fi環境ない所は選ばないしぃ

25 10:36:22.77 ID:0PkQT5XJ [2/8]
たとえば、東京ー大阪を気軽に移動できないわ。
2人で往復5万円以上かかるからな。
それにご飯代を足すと、6万、7万。
宿泊を入れると・・・・・


交通費が高いのは、そう思う。

26 10:36:55.36 ID:w0BGqWI6
英語で道を尋ねてこられてもねぇ
あと翻訳アプリはお前が使え

27 10:37:35.48 ID:Mk7DTEbf
新線新宿駅と新宿駅の説明めんどくさい

28 10:37:50.14 ID:rH8jiTSO
タクシーで2km1000円?
どこのボッタクリタクシーだよw

29 10:38:39.17 ID:0PkQT5XJ [3/8]
>>28
でも、それくらいかかるだろ?

30 10:39:11.34 ID:vGIiYPZA
駅員が英語できないとかマジ勘弁

31 10:39:24.21 ID:F3mUZ8kj
wifi広げすぎるとただ乗りし放題になって個人ユーザーが回線引かなくなる恐れがあるんで引かない

32 10:39:27.73 ID:pGdIEEzs
タクシーは公共交通機関ではないだろ

33 10:42:43.07 ID:AbAp1vT7
ほとんどが中国人だろ。何回か来てるうちに慣れて日本通を自慢にするはず

34 10:43:59.13 ID:4qeruq0G [1/2]
> 観光庁はこのほど、海外5か国(中国、台湾、香港、韓国、米国)を対象に、
> 日本の旅行受け入れ環境に関するSNS投稿分析をおこなった。

文句言ってるのほとんど支那人と韓国人だろ
わかりやすい「おまゆう」な人たち

35 10:45:22.20 ID:HWBhiIBB [1/3]
これ以上便利&低額にすれば、外国人観光客の質低下、外国人犯罪やトラブルの増加を招くだけ。
ちょっと不便である方が、勉強する手間暇いるため上質客が多くなるし、
旅行業者が仲介した団体旅行になるので、
低質外国人が簡単に、日本の穴場にやってこれない。
穴場は、日本人の常識と文化を理解した人が行くことでしか守れない。

36 10:45:42.92 ID:whVM9LVg
英語通じないと文句言う旅行者は何様なんだろうな

37 10:46:07.96 ID:0PkQT5XJ [4/8]
>>35
なるほど。それも一理ある。

38 10:47:38.30 ID:2dBklGBA
勝手に来たクセに煩いな。
最初から来なきゃいいだろ。

39 10:47:38.33 ID:0otxi641 [1/2]
バスは自分の国以外乗りにくいのは当たり前だ。
シンガポールに4年ほど住んだことあるけど
当時はMRTなんか無かったから地名、バス路線、バスの番号、料金を覚えるのが大変だった。
一方通行も多かったから行ったとき降りたバス停と帰るときに乗るバス停が数百メートル〜1km
離れてるのもザラだったわ。

40 10:48:57.69 ID:7akCrg4A
不満があるなら来なけりゃいい

41 10:49:18.37 ID:0PkQT5XJ [5/8]
あれだな。英語と日本語だけでいい。
まあ、中国語は「その数の多さ」から言って仕方がないとは思うが、
韓国語やハングルの案内は不要だ。
あんな小さな国になぜ気を使わなきゃならないのか。

42 10:50:17.20 ID:0PkQT5XJ [6/8]
韓国内に「日本語の案内」はあるのか?

43 10:50:21.00 ID:y6/YHY1x [1/2]
日本は電車移動が正確で安全
タクシーは使わない方がよいと周知徹底した方がいい

44 10:51:18.16 ID:0PkQT5XJ [7/8]
なんか、中国人なら
「白タク」や「白バス」(?)をやってそうだな。

45 10:52:30.30 ID:Jdag5X3w
あらしょうがない
日本人のいい大人の俺でも迷うもの

46 10:56:41.86 ID:H+9kPWem [1/3]
都市部の公共交通が私営で複数社間の乗り換えで初乗り料金何度もとられるとか、日本くらいで、普通の
国では国営の鉄道と公営の地下鉄が初乗り料金なしで乗り換え自由、バスへの乗り換えは無料か極めて
定額だからな

そりゃ、不況になるわけで、国鉄民営化とかありえんかったわけ

47 10:56:43.59 ID:y6/YHY1x [2/2]
旅って快適になにもなく無事過ぎるよりも
多少のハプニングや苦労があった方が後々いい思い出になるんだけどね

48 10:57:47.51 ID:VJUNLm3g
不平不満は知能が低く知識も能力もないバカだけが言っているのだと
この内容から読み取れる。

こういう底辺のバカに合わせると日本全体のレベルが低下し効率能率が
著しく低下するから何の対処もする必要がない。

「馬鹿はお断り!」と空港・港湾の入国審査場に掲示しておけ

49 10:57:49.23 ID:DerbNnbf
>>21
京都人だが、2に同意。
梅田ダンジョンで、何度リレミトを覚えておけばよかったと思ったことか。

50 10:58:33.33 ID:WJdT1gII
ちがう。
一番失望して腹を立てて帰るのがタバコの煙。
居酒屋やレストラン、歩行者の多い路上などでの喫煙は、
先進国ではあり得ないレベル。
日本は法やモラルが未開な島国。

51 11:01:29.04 ID:7Jj6jC5G [1/2]
関西の雌車まみれにも、外人は文句言えよ

52 11:01:55.80 ID:bhDLHfbA
海外旅行は不便なものだよ。
親切にしすぎはよくない。

53 11:02:26.86 ID:7Jj6jC5G [2/2]
>>42
フツーに多いんだな、これが。

54 11:04:08.21 ID:PB1LtwRM
公共って割には高いよなぁ
アレだけ利用者が居るのに高止まりしてるんだからすげぇわ

55 11:05:17.19 ID:PmHgiMxr
住んでる住人からして高いと思ってるよこの国のインフラは無駄が多い

56 11:07:53.75 ID:rf6RqeA8 [1/7]
東京の公共交通は日本人が自画自賛するほど良くは無い。路線がグチャグチャで乗り換えが多くて高い。
路線を乗り換えるだけに切符を買い換えないといけないとか、外人には分からんわなw

57 11:08:04.69 ID:FIae4t9F
梅田の地下はひどかったなあ
行先案内がまたひどい

今もあの迷路のままなのかw

58 11:08:57.29 ID:0Eyuo8wO [1/2]
>「ローミングをすると、一日約1,000円もスマホ使用料金がかかってしまう」

よく知らんけど、日本人も外に行ったらそんなものだと思うけど
海外も日本キャリア経由になるからキャリア原因なのか?

59 11:09:14.37 ID:0iPNjqhL
海外と違ってPASMOやSUICAみたいなカードに割引無いよな
日本だと交通系カードの利用者への恩恵はほとんどない

60 11:09:31.64 ID:AtVyegJm
NYだって日本語表示無し、電車だってJFKから1000円は掛かる

61 11:10:52.79 ID:RVSp7KHE
日本の血税は日本国民のために使えよ!

62 11:12:09.80 ID:0Eyuo8wO [2/2]
>>46
ストライキだの政治活動する不良従業員の排除もあったからな

63 11:12:42.30 ID:0PkQT5XJ [8/8]
>>59
あれな。PASMOにプレミアをつけてほしいわ。
1万円チャージすれば1万1千円分とか。

64 11:13:08.38 ID:0otxi641 [2/2]
所得水準の低い強姦国や中国から来て日本の交通費、物価が高いとか言うのが抑々の間違いの出発点

65 11:13:09.32 ID:HWBhiIBB [2/3]
>>50
完全分煙してる店に行けばいいだけ。たくさんあるから。

夜道を独りで歩き、裏路地に迷い込んでも強盗や強姦もなく、店でつり銭ごまかしもなく、
、路上にジャンキーもいない日本ほど安心して観光できる場所はない。
タバコの煙ぐらいは、日本文化だと諦めてほしいね。

66 11:17:53.35 ID:IVBH5hCl
イギリスなんて地下鉄1区間でも500円くらいするぞ 

67 11:17:54.81 ID:UcLohS9L
高速料金が高いのには、
外国人じゃなくても、日本人でも辟易してる。

ようするに、無能な政治屋がコスト無視で我田引水しまくった結果。

68 11:18:17.52 ID:rf6RqeA8 [2/7]
日本は行き当たりばったりの旅は出来ないな。土地勘が全く無いからってタクシーに乗ってしまったら最後、
料金で地獄を見ることにw 他の国なら出来るんだけどな。アメリカですら。

69 11:18:18.71 ID:z+cj44Ls
Google、スマホ、Suicaが揃ってから上京したから楽勝だったが、無かったら訳わらんだろうなと思う。
日本語が使えないと同じ状況になりそう。

70 11:22:09.65 ID:LjSnF2pZ
商売で訪日外国人にへいこらするのはいいけど、
一般人に外人に良い印象を持ってもらおうと強制するなよ

71 11:22:44.90 ID:JZ20g7BB [1/2]
鉄道、タクシー、通信といった規制産業の値段が高いのは日本の官庁と繋がった部分を優遇する弊害。
国民はそれに貢いでいる奴隷なので、これが批判されているのと同じ。

多くの規制の利益者でない国民はこの批判を喜ぶべき。官が潤うシステムが腐敗日本のガンだから

72 11:24:21.76 ID:FBb406Xn
タクシー手公共交通

73 11:24:34.00 ID:J+11cEEN
こなくてよい

74 11:24:34.14 ID:auDjb7X6 [1/2]
外人もういいよ
来ないで

75 11:25:42.31 ID:c5Qrtlh1
シドニーで空港から街まで電車に15分乗ったら1500円くらいしましたが.....しかも普通の通勤電車でぼったくり。

76 11:28:26.01 ID:JZ20g7BB [2/2]
まずシドニー空港でカードを買う。すると定額で乗り放題になる。
日本より安いよ。シドニーは。フェリーも地下鉄も全て乗れる。
日本の不便さはカス。

所得が日本の倍近いシンガポールより地下鉄が高い。

77 11:28:37.49 ID:JhFUwFNQ
暇な仕事してんな

78 11:30:55.02 ID:9VJtisH6
>>1
ガイドブックやネットで事前に下調べが
いくらでもできる時代に何寝言言ってんだかw
大体実際に来てみて予想と違ったなんてのはお互い様だろ
文句あるなら二度と来るなw

79 11:32:46.13 ID:4qeruq0G [2/2]
日本のタクシーが地雷なのは
メーターの上がり方が想像以上に早いことだよな
まあタクシー業界といえばパチンコ屋といっしょで
某半島系の会社ばっかりだからなまともな商売じゃない

80 11:33:19.08 ID:5KsbzKUx [1/3]
何も問題ないわ

81 11:35:09.02 ID:5KsbzKUx [2/3]
この高コストで世界トップレベルの生産性だからね
(対労働人口で)

82 11:36:25.03 ID:5KsbzKUx [3/3]
安くしろと言うなら、ジャパンハンドラーズやオイルメジャーにでも文句言えよと

83 11:37:28.95 ID:xWoh/b4k [1/2]
アメリカとかフランスへどうぞw

84 11:42:08.38 ID:JuqfkJNo
そういうトラブルも含めて旅の楽しみ。
治安はいいんだから悪いようにはならん。
変に迎合したら面白みもなくなる。

85 11:42:13.20 ID:aUr6lq0M
「同じような駅名への不満」ならまだ理解できるが、
「駅名の音節が多いから不満」とかどんだけ傲慢なんだよ。
植民地じゃねーぞ日本は。

86 11:42:56.23 ID:BPj+egSA
45と46ではえらい違いだな
日本に来る観光客もこんなもんだろうな

87 11:43:07.32 ID:LJABScJk
1.交通機関の料金がい

  → 徒歩でどうぞ。もしくは来なくて結構です

2.どの電車に乗っていいかわからない

  → 日本人でも慣れてないと同じですので慣れるかアプリ使うか駅員に尋ねるかしてください

3.Wi-Fi環境が良くない

  → 文句を言うなら来なくて結構です

88 11:43:48.08 ID:w8ezQcbw [3/7]
>>56
路線に関してはパリやNY、ベルリン、フランクフルト、北京、上海
あたりも同じぐらいの路線数とカオス度だけどね。
でも日本は会社が多すぎ!

89 11:47:35.58 ID:w8ezQcbw [4/7]
>>60
空港からはタクシーが海外旅行では割と普通。
初めての異国で電車やバスを使うのはハードルが高い。
NYでもパリでも空港から都心まで1万円もかからん。

空港まで電車がいくら安くてもタクシーが高いと台無し。
空港からの快速が香港並に都心部を横断してるならともかく、
モノレールも京急も中途半端だし便利とは言えない。

90 11:47:54.51 ID:igLG0qVq
日本レベルの品質を望んで安くは出来ないのだとはっきり言おう!
安いけど 対応悪いわ・汚いわ・態度悪いわの海外とは違うのだよ!
あいつら完全に人種差別だし!
海外旅行中 俺が日本人だと解ると物凄く下手に出て対応が変わる人
結構居たよ!そういうことされても日本人は嬉しくないんだよね
むしろムカつく

91 11:48:00.06 ID:D1tuxz1U
クレカ一枚で連続的に移動できると便利なんだけどね

92 11:49:41.30 ID:Nyw154OR
公共交通たって比較できるのはタクシーだけだろ? あとは地域電波だ。

ほっとけ!

93 11:50:31.75 ID:HWBhiIBB [3/3]
今は、都内観光ならこんな便利な格安乗り放題チケットがあるのです。
首都圏住人は買えませんけどね・・・

有効期限内の使用開始から24時間〜72時間に限り東京メトロ線全線及び都営地下鉄線全線がご利用になれる乗車券
http://www.tokyometro.jp/ticket/value/travel/index.html

94 11:52:03.63 ID:z+ZB5afs
新幹線とスイカの互換性が無いのが一番ムカつく
あんなの日本人でも分からんわ

95 11:52:05.16 ID:ABcdRq12
的確な批判はWi-Fiくらいだろこれ
路線図なんか本数が多いからどうしてもああなる

96 11:53:09.94 ID:ISZ+0DW7
都営地下鉄の大門駅も「浜松町」に変えたほうがいいよ
一応両方アナウンスはしているけど

外国人だけでなく、日本人でも別の駅だと思ってしまう

97 11:53:47.68 ID:w8ezQcbw [5/7]
>>95
都心部は言うほど多くないぞ。路線数。
海外の大都市でも地下鉄はあれぐらいある。

98 11:54:51.68 ID:a2ZmKEEJ
海外なんて乗り場に時刻表すらないのが当たり前なのに何言ってんだ
交通網が複雑だから表示も複雑になるのは当然だろ
表示すら放棄してる外人に言われたくないわ

99 11:55:55.61 ID:/81dXVyt
電車は日本人でも田舎もんは難しい

100 11:56:08.58 ID:VVhE6Qi6
・タクシーでの電子マネー普及率が50〜60%くらいでまだまだ低い
・JRの車内アナウンス、発車音楽とかウザイ、うるさい

とりあえず個人的に不満なのはこの辺
posted by log at 17:48| 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
姫路城とノイバンシュタインが提携